Der Chatbot beantwortet viele typische Fragen und gibt Nutzerinnen und Nutzern wertvolle Hinweise und Orientierung. Wir beim Medizinischen Dienst Berlin-Brandenburg machen damit nicht nur das Verfahren für Versicherte und Angehörige verständlicher und transparenter, sondern entlasten zugleich andere Kanäle. Schließlich erhält unser Service Center Pflege wöchentlich zahlreiche Anfragen per Telefon oder Mail, die mit standardisierten Antworten abgeschlossen werden könnten.
Entlastung für beide Seiten
In Zukunft soll PIT solche Fragestellungen abdecken. Der Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet in dreizehn verschiedenen Sprachen. Grundsätzlich ist PIT so programmiert, dass alle seine Antworten klar, kompakt, verlässlich und verständlich sind. Anhand der Erfahrungen und des Nutzerfeedbacks aus dem Live-Betrieb werden wir PIT stetig weiterentwickeln.
Wir laden Sie herzlich ein, jetzt unseren neuen KI-Chatbot kennenzulernen und auszuprobieren. PIT wartet unter https://www.md-bb.org/pflegeinformationstool schon auf Ihre Fragen!
